* NS Business Card: Wees attend: als jouw in de daluren incheckt, wordt een vergoeding berekend op basis over 40% korting. Jouw krijgt zeker minder geld terug bij vertraging.

We laten jouw zo vlug mogelijk begrijpen ofwel je aanvraag is goedgekeurd en hetgeen dit eventuele bedrag is. Dit bedrag storten wij vanzelf terug op het rekeningnummer dat er bestaan opgegeven. Veelal duurt dit zo'n 3 tot 4 weken.

Verlangen is jouw op een hoogte blijven over het laatste vakantienieuws, leuke uitjes en handige reistips? Schrijf jouw in wegens de nieuwsbrief!

Als jouw reist met NS en ons andere spoorvervoerder dien je juist opletten bij iemand die je een claim indient: NS keert ook niet uit wegens vertragingen die voortkomen zijn voor verschillende vervoerders.

Een onkosten betreffende een tijdelijke vervanging worden eveneens gedekt, ingeval die kosten redelijk bestaan. Er is ook schadevergoeding verschuldigd voor verlies ofwel letsel over de geleidehond via een spoorwegonderneming of stationsbeheerder.

Restitutieverzoeken kun je bij Arriva online insturen via het contactformulier. Geef overduidelijk met dat je compensatie vraagt. Zend zo snel mogelijk na de gebeurtenis je verzoek in.

Ook mits u besluit de reis bijvoorbeeld gepland voort te zetten ofwel een alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u geoorloofd recht op ons schadevergoeding mits u 60 minuten ofwel verdere te laat aankomt.

Als u dan ook bij vertrek op een hoogte wordt gebracht aangaande het feit dat de trein betreffende een vertraging betreffende 60 minuten ofwel meer op de eindbestemming aankomt, mag de spoorwegonderneming u dan ook desgevraagd toestaan om zelf alternatieve reisarrangementen te maken betreffende andere aanbieders betreffende vervoersdiensten (ieder spoor of betreffende andere vervoermiddelen), zodat u de eindbestemming tussen vergelijkbare voorwaarden kunt bereiken. In het geval vergoedt een spoorwegmaatschappij een via u geproduceerde onkosten.

Wij bieden jouw vergoeding vanwege de vertraging (100% aangaande jouw vervoerbewijs). Het regel je via een verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen.

teneinde de trektocht op een latere datum aangaande uw afwisseling bij vergelijkbare condities, weet vervolgens ook niet via ons omleiding, voort te zetten, buiten genoeg kosten. Dit omvat alternatief vervoer om u tot de eindbestemming te leveren wanneer de trein geblokkeerd kan zijn en trein vertraagd een dienst wordt opgeschort.

Wij leveren je vergoeding wegens een vertraging (100% betreffende je vervoerbewijs). Dit regel je via ons verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen.

Ofwel we storten dit verschil tussen dit instaptarief (voor abonnementen op saldo) en jouw ritprijs binnen 2 weken vanzelf terug op je bankrekening.​

NB: sommige EU-landen en/ofwel spoorwegmaatschappijen beschikken over regels over de condities met schadevergoeding die gunstiger voor reizigers mogen uitvallen.

Ook indien dit tegenzit bestaan we er gaarne voor jouw. Hieronder vind jouw ons inzicht hetgeen wij je in die situatie leveren in het geval met verstoringen en vertragingen.